DELL スリープからの復帰でハングしてしまう件 | そう備忘録

DELL スリープからの復帰でハングしてしまう件

スリープからの復帰でハング

DELLのノートパソコンのカバーを閉じるとスリープ状態になる様に設定している。

しかし、かなりの高確率でカバーを開けたときにハングしてしまっていた。

ログインも何もできないので仕方がないので電源長押し終了してからパソコンを起動して対応をしていたけれども、なんとか直ったので備忘録として書いておく。

同じDELLのマシンの誰かの参考になれば幸いです。

環境

本体DELL G7 15 7588
メモリ16 GB
CPUCoreTM i7-8750H
OSWindows 10 Home 64 Bit
ビデオカードNVIDIA GeForce GTX 1060

対応

以下の3つを行った

  1. BIOSのアップデート(必要に応じて)
  2. チップセットのアップデート
  3. IRST-インテルラピッド・ストレージ・テクノロジー・ドライバーのアップデート

BIOSのアップデート

DELLのサポートに接続して”PCを検出”をクリックする。

DELLサポートに接続

ドライバーおよびダウンロードをクリックする。

ドライバー&ダウンロード

該当のOSを選択してカテゴリは”BIOS”を選択するとファイルが絞り込まれてG7 7588のBIOSが表示されるので”ダウンロード”をクリックしてファイルを保存する。

BIOSをダウンロード

CurrentとNewでバージョンが異なっていたら”Update”を行う。

しかし自分の場合はBIOSは既に最新バージョンだったのでUPDATEは行わなかった。

なのでハングアップの原因はBIOSでは無かったのだと思う。

BIOSのアップデート

チップセットのアップデート

DELLのサポートに接続してドライバーおよびダウンロードのページまでは同様。

カテゴリに”チップセット”を選択すると絞り込まれるので”Intel Chipset Device Software Driver”をダウンロードする。

2022年2月14日 追記

今は “インテル チップセット デバイス ソフトウェア” と日本語になっていた。

Intel Chipset Device Software Driverのダウンロード

ダウンロードしたファイルを実行してIntel Chipset Device Software Driverのインストール(アップデート)を行う。

Intel Chipset Device Software Driverのインストール

IRST-インテルラピッド・ストレージ・テクノロジー・ドライバーのアップデート

続いてIRST-インテルラピッド・ストレージ・テクノロジー・ドライバーのアップデートを行う。

DELLのサポートに接続してドライバーおよびダウンロードのページまでは同様。

カテゴリに”シリアルATA”を選択すると絞り込まれるので” Intel Rapid Storage Technology Driver and Management Console”をダウンロードする。

2022年2月14日 追記

今は “Intel Rapid Storage Technology Driver” となっていた。

シリアルATAのダウンロード

”INSTALL”ボタンでインストールする。

Intel Rapid Storage Technology Driver and Management Console

結果

上記アップデートをした後は今の所、スリープ復帰後にハングしたことは1回もない。

BIOSはアップデートしていないのでチップセット、シリアルATAのどちらかのバージョンアップが効いたのだとは思う。

同じ様な環境の人の参考になれば幸いです。

souichirou

やった事を忘れない為の備忘録 同じような事をやりたい人の参考になればと思ってブログにしてます。 主にレゴ、AWS(Amazon Web Services)、WordPress、Deep Learning、RaspberryPiに関するブログを書いています。 仕事では工場に協働ロボットの導入や中小企業へのAI/IoT導入のアドバイザーをやっています。 2019年7月にJDLA(一般社団法人 日本デイープラーニング協会)Deep Learning for GENERALに合格しました。 質問は記事一番下にあるコメントかメニュー上部の問い合わせからお願いします。

5件のフィードバック

  1. K より:

    長らく同じ症状で悩まされていましたが、こちらの方法でSleepからのHangupがピタリと止まりました!
    ありがとうございます!!!
    ネットに散々役に立たないコメントや大変役に立つ記事をありがとうございます

  2. K より:

    ※書きかけでポストしてしまいました、
    “役に立たないコメントや記事が多くて苦労していましたが、”です;
    度重ね感謝です

    • souichirou より:

      Kさん
      コメントありがとうございます。
      同様の症状の方が他にも居たのですね。
      解決したようで何よりです?

  3. コバケン より:

    souichirouさま
    私も同じ状態で悩んでましたが、こちらの記事のおかげで(おそらく)解決しました。
    助かりました。ありがとうございました!
    私の場合は1,2点目は実施していたので、3点目が効いたようです。

    • souichirou より:

      コバケンさん
      コメントありがとうございます。
      Intel Rapid Storage Technologyが問題の話をたまに聞くのでPCとの相性があるのかも知れませんね。
      解決しそうで何よりです。

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