マウスが動かなくなってBluetoothが無くなった件

Bluetoothが無くなった

先日、突然Bluetoothマウスが動かなくなってしまったのでWindowsを再起動した所、復活するどころかBluetoothが突然消えてしまった。

結局は何とか復活したがその時の事を忘れないように備忘録として記事にしておく。

同じ様な症状の方の参考になれば幸いです。

環境

まずは当方の環境

現象

Windowsで操作中に突然Bluetoothマウスが動かなくなってしまった。

マウスのスイッチオン／オフでも復活せずペアリングもできないのでBluetoothを確認した所、タスクトレイにBluetoothのアイコンが見当たらない。

Windowsの設定ー＞Bluetoothとその他デバイスで確認した所、マウスにELECOM BlueLED Mouseが表示されているがグレーになっておりデバイスの削除を押せない状態。

またBluetoothのオンのスイッチも見当たらないのでオンもオフもできない。

コントロールパネルー＞ハードウェアとサウンドー＞デバイスマネージャーで確認した所、デバイス一覧にBluetoothが無い。

表示ー＞非表示のデバイスの表示で何とかBluetoothは表示されたがその先はどうにもできない。

同様にドライバーの更新もできない

実施したこと

以下は実施したが効果が無かった事

• Windowsの再起動
• Microsoftのサポートの”Windows 10 の Bluetooth の問題を解決する”
• Windows Updateは既に最新の状態なので更新できず

解決策

Windowsの完全シャットダウン

Shiftキーを押しながらシャットダウンを実施した所、Bluetoothが復活してマウスを認識するようになった。

通常のシャットダウンや再起動だと次回の起動を高速に行うためにシャットダウン前の状態を保存している。

この為、何らかの原因でWindowsに不具合が生じた時に、その不具合の状態まで再現して起動してしまう。

完全シャットダウンを行うと前回の状態を引き継がないので不具合があってもリセットされる。（その分、起動に時間がかかる）

今回はBluetoothの復活の為にWindowsの完全シャットダウンをしたが同様に何らかの理由でWindowsが不安定になってしまった時の回復方法にも使えると思うので記事にしておく。